Rücksendung & Retoure
Rücksendung
- 30 Tage freiwillige Rückgabegarantie
- Kostenlose Rücksendung
- Einfacher Rückversand
Zeit zum Anprobieren und Ausprobieren
Manche Entscheidungen brauchen etwas mehr Zeit. Deshalb hast du bei BAUR nicht nur die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage ab Warenerhalt, sondern sogar 30 Tage ab Warenerhalt, um neue Artikel wieder zurückzuschicken!
Überlege also ganz in Ruhe – und wenn etwas nicht ganz passt oder nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du es ganz einfach und kostenlos an uns zurücksenden.
Bei der Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist musst du lediglich beachten, dass die Ware vollständig und originalverpackt sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand ist. Eine Ausnahme bilden personalisierte Artikel wie gravierter Schmuck: Diese sind von der Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.
Du hast mehrere Möglichkeiten, deine Rücksendung an uns auf den Weg zu bringen:
- In manchen Fällen liegt das Rücksende-Etikett deiner Sendung bei.
- Wenn das Original-Versandetikett auf deinem Paket noch unversehrt ist, kann es im Hermes-Paketshop auch für die Rücksendung verwendet werden und du sparst dir ein separates Retourenetikett
- In deinem BAUR-Kundenkonto kannst du selbst ein Rücksende-Etikett ausdrucken.
- Solltest du das Rücksende-Etikett bereits genutzt haben oder ein neues benötigen, kannst du bei unserer Kundenbetreuung ein neues anfordern.
Ist dein Paket für den Rückversand fertig, brauchst du es nur noch in einem Hermes-Paketshop deiner Wahl abzugeben. Erwartest du sowieso noch eine Lieferung von Hermes, kannst du es dem Paketboten auch einfach direkt mitgeben.
Beachte bitte, dass dir diese Möglichkeiten nur bei Paketsendungen zur Verfügung stehen.
Bei Artikeln, die per Spedition an dich geliefert wurden, wende dich bitte an unsere Kundenbetreuung unter 09572 5030.
Wenn du dir nicht mehr sicher bist, wie deine Bestellung bei dir ankam, dann schaue bei dem Artikel in deinem Kundenkonto nach – dort findest du die Informationen zur korrekten Rücksendung.
Du hast noch Fragen? Dann schau mal in unsere FAQs. Vielleicht findest du dort bereits die Antwort.
