Garantie & Reparatur ▷ FAQ - Fragen & Antworten

Bei unseren Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Informationen zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht für Waren findest du unter europa.eu/youreurope/garantien. 

Entscheidest du dich bei einem mangelhaften Produkt für eine Reparatur anstelle einer Ersatzlieferung, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist gegenüber dem Verkäufer gemäß den gesetzlichen Bestimmungen einmalig von zwei auf drei Jahre.

Auch für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. 

Auf bestimmte Artikel gewähren wir, über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus, eine Garantie. Garantiereparaturen sind im dort angegebenen Zeitraum kostenfrei.

Wir bieten dir bei vielen Artikeln die Möglichkeit, die Garantiezeit gegen einen Aufschlag zu verlängern. So hast du die Sicherheit, dass auch noch nach der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren Garantieleistungen kostenlos ausgeführt werden. Bitte wähle dafür bei deiner Bestellung diese Option am Artikel direkt aus.

Am schnellsten und einfachsten geht dies über den Reklamationslink, welchen du an jedem Artikel in der Detailansicht der Rechnung im Bereich „Mein Konto“ findest.

Bei technischen Geräten liegt ein Kundendienst-Servicepartnerverzeichnis dabei. Bitte wende dich dann an den zuständigen Kundendienst.

Solltest du Probleme mit dem Reklamationslink haben, kannst du auch unsere Kundenberatung kontaktieren. Halte dabei bitte deine Rechnung mit Informationen wie Artikelnummer, Teilebezeichnung (lt. Aufbauanleitung) und Kaufdatum bereit.

Bei Technikartikeln schaue bitte in den mitgelieferten Serviceunterlagen nach der Telefonnummer des Kundendienstes und wende dich direkt dort hin. Ist keine Telefonnummer vermerkt, dann melde dich hier bei uns. Kontaktiere uns bitte auch dann, wenn eine Möbelreklamation vorliegt.

Bitte kontaktiere uns dazu hier - wir helfen dir gerne weiter.